Humanizando la experiencia hospitalaria a través del humor y el acompañamiento emocional

tiritaclown.cat | «Humanizando la experiencia hospitalaria a través del humor y el acompañamiento emocional»

Tirita Clown lleva desde 2015 trabajando dentro de los hospitales. Cuando decidieron tener presencia digital propia, el .cat era la elección más coherente con quiénes son y dónde trabajan.

Entrar en una habitación de hospital y conseguir que una persona que está pasando un momento complicado sonría, se relaje o simplemente se sienta acompañada. Este es el trabajo que lleva a cabo Tirita Clown, y explicarlo en una fotografía o en un texto no es fácil. Pero a través de su web intentan explicarlo.

Hablamos con la asociación para entender cómo una entidad que trabaja cara a cara, en los pasillos de los hospitales, ha construido una presencia digital que refleja su esencia, y por qué el .cat juega un papel importante en todo ello.

¿Cómo funciona vuestro proyecto?

«Tirita Clown es una asociación que trabaja para humanizar la experiencia hospitalaria a través del humor, el juego y el acompañamiento emocional. Desde el año 2015, nuestras payasas profesionales visitan niños y adultos hospitalizados, así como a sus familias, para aportar momentos de alegría, calma y desconexión en situaciones que a menudo son difíciles.»

Y añaden: «No se trata solo de hacer reír. Cada intervención se adapta mucho al momento y a la persona que tenemos delante.»

¿Cómo surgió la idea de crear Tirita Clown y cuándo decidisteis que necesitabais una presencia digital propia?

La asociación nació en 2015 con la voluntad de llevar el mundo del clown a los hospitales. Desde el principio tenían claro que el trabajo pasaba por la acción directa, pero también vieron que necesitaban una ventana hacia fuera: «Una manera de explicar qué hacíamos, darnos a conocer, llegar a nuevos hospitales y también hacer visible una tarea que muchas veces queda escondida entre las paredes del hospital.»

¿Por qué el .cat y no otra extensión?

La decisión no fue solo de identidad. «El dominio .cat nos pareció especialmente interesante por diversos motivos. Por un lado, nos identificaba con nuestra lengua, nuestra cultura y el territorio donde desarrollamos nuestra actividad.» Pero había un segundo factor importante: «El .cat ofrece muchas facilidades y ventajas para las entidades, especialmente a nivel económico. Nosotras somos una asociación que destina muchos esfuerzos y recursos a nuestra actividad directa en los hospitales, así que encontrar una opción que nos permitiera tener una presencia digital profesional, pero a la vez accesible económicamente, fue un factor importante en la decisión.»

«No fue solo una cuestión de identidad. El hecho de que el .cat apostara por apoyar a las entidades y facilitarles la presencia en Internet también pesó mucho.»

El dominio se registró en 2018, tres años después de que se creara Tirita Clown. ¿Por qué en ese momento?

«Cuando empezamos, nuestra prioridad era poner en marcha el proyecto y hacer el trabajo en los hospitales. Con el tiempo fuimos viendo la importancia de tener una presencia digital más consolidada y coherente con la entidad. En 2018 decidimos registrar el dominio .cat porque nos representaba muy bien. Somos una entidad arraigada en el territorio, trabajamos en catalán y queríamos que esta identidad también estuviera presente en Internet.»

¿El .cat os da credibilidad ante los hospitales y familias que os encuentran en Internet?

«Creemos que sí, sobre todo porque ayuda a transmitir quiénes somos y de dónde venimos. El .cat refuerza esta identidad y hace que nuestra presencia digital sea coherente con nuestra manera de trabajar y con el territorio donde estamos presentes.»

¿Qué retos habéis encontrado a la hora de gestionar la comunicación digital?

El principal reto es inherente a su trabajo: «Nuestro trabajo pasa sobre todo cara a cara. Nosotras no somos una entidad digital, somos una entidad que trabaja con personas.» Además, trabajar en un entorno sensible implica ser muy cuidadosas con la privacidad. Pero la comunicación digital también les permite hacer algo fundamental: «Dar visibilidad a la humanización de los hospitales y explicar que el humor, el juego y el acompañamiento también pueden formar parte de la experiencia de salud. Y ese es un mensaje que creemos que vale mucho la pena compartir.»

Una sonrisa, un territorio, un .cat

El trabajo de Tirita Clown transcurre en los pasillos de los hospitales, pero la web es la ventana que permite que el mundo de fuera pueda verlo. Cuando decidieron cómo existir en Internet, eligieron una dirección que las identificara dentro del territorio y en su lengua.

¡La fuerza del .cat es la de su gente, gracias Tirita Clown por formar parte de ella!

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